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設立“項目管家”工作制度，安排專人提供全方位服務;確解服務企業(yè)過程中的形式主義、監(jiān)管缺位。日前，《錦州市“項目管家”服務制度實施辦法》出臺，“項目管家”服務制度將“一對一”跟蹤協(xié)調(diào)解決全市企業(yè)項目發(fā)展中遇到的困難。

覆蓋范圍更加全面。錦州市“項目管家”按照分級推進、突出重點原則，將全市“8+3”產(chǎn)業(yè)布局重點項目及總投資10億元以上、省“雙百工程”和省政府督查重點項目等共90個投資項目，確定為市本級“項目管家”服務制度覆蓋范圍，市“四大班子”領導點對點牽頭包保，確保重點項目發(fā)揮龍頭作用。錦州市落實縣(市)區(qū)屬地化服務責任，為規(guī)模以上、限額以上的522戶企業(yè)，以及總投資500萬元至10億元的所有項目配備“項目管家”，實現(xiàn)統(tǒng)籌兼顧，抓大不放小，積極為“規(guī)升巨、小升規(guī)”做好超前培育服務。

服務職責更加清晰。錦州市堅持服務企業(yè)項目同頻共振原則，為聯(lián)系人員量身定制了13項工作職責，消除模糊條款，確保工作主體、內(nèi)容、標準一目了然。以到政府辦事“項目管家代替跑”為標準，全市“項目管家”全部定人、定責，實行清單化管理，按照無事不擾原則為企業(yè)項目提供全方位服務。

制度保障更加完善。錦州市按照需要多個部門協(xié)同解決的一般問題、“項目管家”無法協(xié)調(diào)解決的重大問題、需報請市委市政府研究解決的特別重大問題3個層級，落實溝通協(xié)調(diào)制度的發(fā)起責任，確保服務過程中發(fā)現(xiàn)的問題能高效歸集、層級解決、責權(quán)明確。實行“臺賬式”管理，集中部署開展走訪企業(yè)項目專項活動，完成“項目管家”與企業(yè)項目對接、送達并解讀涉及企業(yè)項目優(yōu)惠政策、摸排企業(yè)項目現(xiàn)實問題3個規(guī)定動作，對發(fā)現(xiàn)的問題實行銷號制管理。

錦州市還將對“項目管家”服務開展常態(tài)化監(jiān)督考評，采取電話抽查、信函問詢、入戶走訪等多種方式開展抽查監(jiān)督，考評結(jié)果納入“項目建設年”活動考評架構(gòu)，切實強化落實“項目管家”服務制度的底線意識。