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在電商巨頭阿里的大力支持下，“新零售”已經(jīng)成為行業(yè)的熱點(diǎn)話題，探索新零售成為電商行業(yè)未來幾年發(fā)展的關(guān)鍵。而在新零售的銷售場景中，電商平臺(tái)的重要性將會(huì)降低，而線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)也將進(jìn)行融合，通過物流和倉配環(huán)節(jié)將讓網(wǎng)絡(luò)電商與實(shí)體零售成為一個(gè)整體，借助大數(shù)據(jù)的積累從而給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。
而新零售這種線上線下融合的模式，或能極大促進(jìn)陶瓷行業(yè)的發(fā)展。
一直以來，消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購大多是體積較小的商品，對(duì)于陶瓷這種大件網(wǎng)購?fù)茈y放心，導(dǎo)致陶瓷電商并未能夠真正發(fā)展壯大起來。一方面，網(wǎng)絡(luò)上陶瓷的質(zhì)量很難得到保證，在不能實(shí)際接觸的情況下無法僅通過產(chǎn)品簡介進(jìn)行商品選擇;另一方面，網(wǎng)購陶瓷安裝等售后服務(wù)很難到位，而由于陶瓷體積大運(yùn)輸較為復(fù)雜，消費(fèi)者退換貨難度較大。
顯然，新零售可以很好解決陶瓷電商的窘境，在陶瓷產(chǎn)品完成線上銷售后，線下服務(wù)可以完成運(yùn)送和安裝，而由于配送點(diǎn)更貼近消費(fèi)者，也就很好的解決退換貨的難題。
業(yè)內(nèi)人士表示，在新零售的發(fā)展大潮下，對(duì)于陶瓷行業(yè)也迎來發(fā)展的機(jī)遇，線上銷售促進(jìn)產(chǎn)品銷量，而線上服務(wù)解決配送難題，這一過程需要陶瓷電商與實(shí)體店鋪進(jìn)行深度合作，線上線下完整體系的構(gòu)建最終才能實(shí)現(xiàn)雙贏。
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